張麗凡

　　洞頭網(wǎng)訊(記者 潘道陽 見習(xí)記者 何琰)高素養(yǎng)勞動(dòng)者，他們具備良好的職業(yè)道德、扎實(shí)的專業(yè)技能，具有創(chuàng)新精神，能適應(yīng)時(shí)代發(fā)展，持續(xù)學(xué)習(xí)新技能，不斷更新知識(shí)結(jié)構(gòu)、提升個(gè)人能力，為社會(huì)和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展作出貢獻(xiàn)。今天的《強(qiáng)城行動(dòng)“三支隊(duì)伍”建設(shè)》專欄，讓我們了解這位高素養(yǎng)勞動(dòng)者張麗凡。

　　張麗凡于1994年參加工作，就業(yè)于當(dāng)時(shí)的洞頭縣旅行社。幾年后國企體制改革，她成為下崗女工，但是她選擇繼續(xù)留在旅游行業(yè)發(fā)展，參與創(chuàng)辦了洞頭新境界旅游公司。

　　時(shí)至今日，張麗凡已在旅游行業(yè)打拼了三十個(gè)年頭。這期間，她不斷提升自己的服務(wù)質(zhì)量和專業(yè)水平，滿足游客對高品質(zhì)旅游體驗(yàn)的需求，同時(shí)也促進(jìn)著洞頭旅游行業(yè)的整體發(fā)展。

　　“做旅游行業(yè)還是蠻有意義的，因?yàn)槎搭^現(xiàn)在對旅游服務(wù)的發(fā)展非常重視，還有就是旅游最能帶動(dòng)共同富裕的一個(gè)產(chǎn)業(yè)，就一直在堅(jiān)守在這邊。”新境界文旅旅游有限公司副總經(jīng)理張麗凡說。

　　科技的快速發(fā)展為旅游業(yè)賦能，也改變著旅游業(yè)的整體生態(tài)。張麗凡從一開始的一線導(dǎo)游，也順應(yīng)著旅游業(yè)的發(fā)展，吸取各方經(jīng)驗(yàn)，開發(fā)出了多種旅游相關(guān)產(chǎn)業(yè)。

　　“我從最開始的一線導(dǎo)游開始，然后一直慢慢地延續(xù)做這個(gè)旅游線路的定制，然后到現(xiàn)在又涉及民宿管家行業(yè)這一塊，這些年我們還有對這個(gè)研學(xué)進(jìn)行設(shè)計(jì)，因?yàn)槲覀冏约河袀�(gè)專門的研學(xué)基地。”新境界文旅旅游有限公司副總經(jīng)理張麗凡說。

　　積極宣傳推介洞頭旅游，足跡遍布全國各地。曾榮獲“全國優(yōu)秀導(dǎo)游員”“浙江金藍(lán)領(lǐng)”“溫州市職業(yè)技能帶頭人”等稱號(hào)，入選省“金牌”導(dǎo)游項(xiàng)目等。

　　張麗凡還把自己的旅游從業(yè)經(jīng)歷和心得融入到教學(xué)中，為導(dǎo)游、講解員、景區(qū)工作人員等授課超300課時(shí)，學(xué)員達(dá)3000多人，并建立旅游服務(wù)大師工作室，與旅游專業(yè)人員簽訂“師徒傳幫帶”協(xié)議，為文旅產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展培育更多新型人才。

　　“她平時(shí)工作認(rèn)真，態(tài)度熱情，受到了各方游客的認(rèn)可，受到了很多表揚(yáng)。她積極工作態(tài)度也帶動(dòng)我們對工作的熱情，我們一致向他學(xué)習(xí)。”新境界文旅旅游有限公司計(jì)調(diào)經(jīng)理潘秋萍說。

　　張麗凡介紹，現(xiàn)在洞頭旅游資源十分豐富，但是從業(yè)人員的素養(yǎng)方面還是有待提升。接下來，她的工作方向會(huì)往教學(xué)方面傾斜，結(jié)合這些年旅游相關(guān)知識(shí)的積累和在實(shí)踐上的經(jīng)驗(yàn)，為洞頭旅游業(yè)培養(yǎng)相關(guān)人才。

　　“我們希望通過對我們身邊旅游從業(yè)人員的影響，對他們進(jìn)行培訓(xùn)，或者定期地組織一些沙龍溝通活動(dòng)，讓他們的整個(gè)旅游的意識(shí)及服務(wù)意識(shí)有所提升，這是我們接下來我想要做的一些事情。”新境界文旅旅游有限公司副總經(jīng)理張麗凡說。